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桂林供电局五年来着力打造95598社会责任基地建设
发布时间:2017-01-22 21:31:26    点击率:22 次    共有0 条评论
2011年10月,桂林供电局95598正式成为广西电网公司首批优质服务社会责任示范基地。五年来,该局始终贯穿"服务永无止境"的理念,致力于将简单的话务中心逐步转化为客户问题解决中心、服务调度监控中心,发挥了首批班组文化示范点辐射引领作用,赢得了社会各界的高度肯定。2016年12月,得到广西电网公司认可,顺利通过复评考核。

近年来,桂林供电局服务桂林国际旅游胜地建设,充分结合旅游名城特点,全力以赴做强做优电网,优化全方位服务体系,深化"十百千"党团大行动,为桂林旅游业发展提供强劲电力供应,连续4年实现重要旅游单位供电可靠率100%。2016年该局服务景区"十百千"更被桂林市委列为党建先锋示范项目,树立了企业良好形象。

该局采取的主要措施有:加强电网规划,提升电网服务能力。年初促成桂林市政府与广西电网公司签订"十三五"电网发展战略合作框架协议,成立了各级电网规划建设协调领导小组,并建立例会制度。将"十三五"电网规划已纳入城市规划和土地利用规划,电网建设任务和投资完成情况均纳入各级政府工作目标及绩效考核范畴,政府主导电网建设机制不断深化。

加大投资优化网架结构。2016年完成基建投资9.41亿元,新扩建项目752个。其中新扩建110千伏及以上变电站22个,线路长度433km,35千伏变电站2个,线路长度24km,220千伏项目3个,线路长度102公里。

深化服务景区"十百千"党团大行动。建立了118个景区党团责任岗,全年定期和不定期为景区开展上门服务1282人次,与象山景区、两江四湖、两江机场等13个重要景区和旅游场所续签支部联建协议。建立健全各景区"一户一档"用电设备档案,建立了《重点旅游单位客户档案管理手册》,主动为32家4A及以上景区编写专项保供电方案及事故应急处理方案,实现了"一景区一方案"。四是举办一期"可靠供电 点亮山水"景区用电负责人专题培训。全市近30名重要景区用电负责人参加,重点讲授桂林电网调度、景区安全用电等内容,并以实际案例、规章规程等展开交流讨论,提高景区对供电企业的认知度。

做实应急及大型活动服务。编制完善桂林电网保底网架方案和大面积停电应急处置预案,提高电网防灾应急保障能力,迅速有效应对年初抗冰及5月阳朔内涝抢修复电等应急工作。圆满完成了央视端午特别节目"歌从漓江来"在七星景区的录制、纪念长征80周年等大型活动保供电工作,在服务回访调查中联建景区满意率100%。2016年,该局全口径综合供电可靠率99.8974%,综合电压合格率99.764%
(人民网桂林1月16日电  王勇、王莹、实习生吴明江)消费网编辑整理

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